Bírságolhatók a magatartási kódex megsértői

2010. július 01. csütörtök, 08:27

A magatartási kódex elveivel ellentétes szóbeli tájékoztatást adtak több esetben a pénzügyi intézmények ügyintézői a dokumentum előírásainak betartását próbavásárlásokkal ellenőrző felügyeleti munkatársaknak és közreműködőknek. A PSZÁF a vizsgálatsorozatot határozatokkal, szükség esetén szankciókkal zárja le.

A szervezet munkatársai és közreműködők az elmúlt hetekben próbavásárlás során tesztelték 12, a magatartási kódexet aláíró pénzügyi intézmény, az Aegon Magyarország Hitel Zrt., az Allianz Bank Zrt., a Budapest Bank Nyrt., a CIB Bank Zrt., a Credigen Bank Zrt., az Erste Bank Nyrt., a K&H Bank Zrt., az MKB Bank Zrt., az OTP Bank Nyrt., a Raiffeisen Bank Zrt., az UCB Ingatlanhitel Zrt. és az UniCredit Bank Hungary Zrt. egy-egy budapesti és vidéki fiókjában azt, hogy milyen tájékoztatást adnak az intézmények az áruhitelek, illetve lakáshitelek iránt érdeklődő ügyfeleknek.

A PSZÁF megállapította, hogy a magatartási kódexnek köszönhetően az intézmények tájékoztatási gyakorlata javult: összehasonlíthatóbbá váltak a pénzügyi termékek, az ügyintézők részletesebben ismertették az egyes konstrukciókat.

A vizsgálatban részt vevők ugyanakkor több esetben a kódex elveivel ellentétes szóbeli tájékoztatásokat kaptak. Elmaradt a figyelemfelhívás az egyes kockázatokra például a megtakarítási termékkel kombinált hitel esetén, illetve több bankfiókban az ügyintézők a szabályozással ellentétes információt közöltek többek között az egyoldalú szerződésmódosítási lehetőségekről.

Forrás: Napi Gazdaság